Kullanıcı Sözleşmesi

QR MERKEZİ, işletmelerin QR kod tabanlı iş süreçlerini yönetmesini sağlayan bir yazılım hizmeti (SaaS) platformudur. Platform; QR kod oluşturma, modül tanımlama, dinamik alan yönetimi, bildirim akışları, raporlama ve ekip yönetimi bileşenlerini içerir.

Hizmet, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında elektronik ortamda sunulur. Platform bir QR kod üretim aracı değil, QR üzerinden yürütülen iş süreçlerinin yönetildiği bir altyapıdır.

QR MERKEZİ, hizmetin kapsamını, modülleri ve teknik özelliklerini geliştirme, güncelleme veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Kullanıcı deneyimini esaslı biçimde etkileyen değişiklikler makul süre önce duyurulur.

Platforma üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak ya da temsil yetkisine sahip olduğunuz bir tüzel kişi adına hareket etmek gerekir.

• Üyelik başvurusunda verilen bilgiler doğru, güncel ve eksiksiz olmalıdır.
• Bir kullanıcı birden fazla işletme oluşturabilir; her işletmenin verisi ayrı yönetilir.
• İşletme sahibi, ekibine tanımladığı rollerden (Yönetici, Personel, Görüntüleyici) sorumludur.
• QR MERKEZİ, gerekçe göstermeksizin üyelik başvurusunu reddetme hakkını saklı tutar.

Hesap erişim bilgilerinin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden kullanıcı sorumludur.

• Şifreniz güçlü olmalı ve üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
• Yetkisiz erişim şüphesi halinde derhal QR MERKEZİ'ne bildirim yapılmalıdır.
• Platform, güvenlik gerekçesiyle oturumları sonlandırabilir veya şifre yenileme talep edebilir.
• İşletme yöneticileri, ayrılan personelin erişim yetkisini gecikmeksizin kaldırmakla yükümlüdür.

Platformun aşağıdaki şekillerde kullanılması yasaktır ve tespit halinde hesap askıya alma dahil yaptırım uygulanır.

• Yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine veya genel ahlaka aykırı içerik veya bildirim oluşturmak.
• Üçüncü kişileri tehdit etmek, taciz etmek, hakaret etmek veya rahatsız etmek.
• Yanıltıcı, sahte veya asılsız bildirim göndermek.
• Platformun teknik altyapısına otomatik araçlarla aşırı yük bindirmek, tersine mühendislik yapmak veya güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak.
• Başkasına ait araç, tesis veya varlık için izinsiz QR kaydı oluşturmak.
• Kişisel verileri hukuka aykırı biçimde toplamak, işlemek veya paylaşmak.

Araç QR modülü, araç sahibine anonim biçimde durum bildirimi iletilmesini sağlar. Araç etiketi üzerindeki QR kod ve 6 haneli Araç Kodu aynı kaydı açar.

• Araç kaydını yalnızca aracın sahibi veya yetkili kullanıcısı oluşturabilir.
• Etiket üzerinde plaka dışında zorunlu kişisel veri gösterilmemesi önerilir; gösterilen alanların sorumluluğu kayıt sahibindedir.
• Bildirim gönderen kişinin kimlik, iletişim veya konum bilgisi araç sahibine gösterilmez.
• Araç Kodu yalnızca ilgili aracın bildirim ekranına erişim sağlar; araç sahibinin kişisel verilerine erişim sağlamaz.
• Acil durumlarda (yangın, sağlık, güvenlik) öncelikle resmi acil çağrı hatları kullanılmalıdır; platform acil müdahale hizmeti değildir.

Bildirimler uygulama içi, e-posta, SMS ve push kanallarıyla iletilebilir. Kanal seçimi, alıcı rolleri ve zaman gecikmeli yükseltme (eskalasyon) akışları modül ayarlarından yönetilir.

Bildirimlerin iletimi operatör, cihaz, işletim sistemi izinleri ve internet erişimi gibi üçüncü taraf koşullarına bağlıdır. QR MERKEZİ bildirimin belirli bir sürede ulaşacağını garanti etmez.

Gece modu etkinken acil olmayan bildirimler sessize alınır ve sabah özet olarak iletilebilir. Ayarların yapılandırılması işletmenin sorumluluğundadır.

Araç sahiplerini gereksiz, tekrarlayan veya kötü niyetli bildirimlerden korumak amacıyla sunucu taraflı koruma mekanizmaları uygulanır.

• Aynı cihazdan aynı araç için aynı bildirim türü belirli süre boyunca tekrar gönderilemez.
• Kısa sürede olağandışı sayıda bildirim gönderen cihazlar geçici olarak engellenir ve kayıt altına alınır.
• Aynı durumu bildiren çok sayıda kişi olduğunda bildirimler sayaçlı tek bildirimde birleştirilir.
• Araç sahibi, rahatsız edici bildirim gönderen cihazı kendi paneli üzerinden engelleyebilir.
• Sistematik kötüye kullanım tespitinde hesap askıya alınabilir ve gerekli hallerde yetkili mercilere bildirim yapılır.

Sözleşmeye, mevzuata veya kullanım politikalarına aykırılık halinde hesap veya ilgili QR kayıtları geçici olarak askıya alınabilir.

• Askıya alma gerekçesi, mümkün olan hallerde kullanıcıya bildirilir.
• Kullanıcı, itirazını iletişim kanalları üzerinden sunabilir; itiraz makul sürede değerlendirilir.
• Ağır ihlallerde (güvenlik saldırısı, hukuka aykırı içerik, sistematik taciz) askıya alma bildirimsiz uygulanabilir.
• Askı süresince abonelik bedeli iade edilmez; aykırılığın giderilmesi halinde erişim yeniden açılır.

Platformun yazılımı, arayüz tasarımı, modül şablonları, marka ve logoları ile tüm görsel unsurları QR MERKEZİ'ne aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunur.

Kullanıcıya, abonelik süresince hizmetten yararlanmak amacıyla devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Yazılımın kopyalanması, çoğaltılması, kaynak koduna dönüştürülmesi veya türev ürün geliştirilmesi yasaktır.

Kullanıcının platforma yüklediği içerik, logo ve veriler kullanıcıya aittir. Kullanıcı, bu içerikleri kullanma hakkına sahip olduğunu ve üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini beyan eder.

Hizmet, mevzuatın izin verdiği ölçüde “mevcut hâliyle” sunulur. QR MERKEZİ, kesintisiz ve hatasız çalışma taahhüdü vermez.

• Bildirimin ulaşmaması, gecikmesi veya alıcı tarafından okunmamasından doğan zararlardan platform sorumlu tutulamaz.
• Kullanıcının hatalı yapılandırması, yanlış veri girişi veya yetki yönetimi eksikliğinden doğan sonuçlar kullanıcıya aittir.
• Üçüncü taraf hizmetlerdeki (operatör, e-posta sağlayıcı, tarayıcı, işletim sistemi) kesintiler sorumluluk kapsamı dışındadır.
• Platformun sorumluluğu, her hâlükârda ihlalden önceki son on iki aylık dönemde kullanıcı tarafından ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır.
• Mücbir sebep hâllerinde tarafların yükümlülükleri, sebep ortadan kalkana kadar askıda kalır.

Hizmet, modül bazlı paketler halinde sunulur. Paketler ücretsiz deneme süresi ile başlayabilir; paket kapsamı, limitler ve fiyatlar platformun fiyatlandırma sayfasında yayımlanır.

• Ücretsiz deneme süresi sonunda ücretli pakete geçilmezse hesap sınırlı moda alınır.
• Paket yükseltme anında geçerli olur; fark bedeli kalan dönem için oranlanarak hesaplanır.
• Paket düşürme, yürürlükteki dönemin sonunda geçerli olur.
• Limit aşımı halinde ilgili modülde yeni kayıt oluşturulması engellenebilir.
• Fiyat değişiklikleri, yürürlükten önce makul süre içinde duyurulur ve mevcut dönemi etkilemez.

Abonelik bedelleri seçilen döneme göre peşin tahsil edilir. Tüm bedeller Türk Lirası cinsindendir ve aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir.

• Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla alınır; kart bilgileri platform tarafından saklanmaz.
• Faturalar, üyelik bilgilerindeki e-posta adresine elektronik olarak iletilir.
• Tahsil edilemeyen ödemelerde hizmet, makul bir ek süre sonunda durdurulabilir.
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkı, tüketici niteliğindeki kullanıcılar için mevzuatta öngörüldüğü şekilde uygulanır.

Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman panel üzerinden iptal edebilir. İptal, yürürlükteki dönemin sonunda etkili olur ve dönem sonuna kadar hizmete erişim sürer.

QR MERKEZİ, sözleşmeye aykırılık hâlinde ihtar yaparak veya ağır ihlallerde derhal sözleşmeyi feshedebilir.

Fesih sonrası veriler, mevzuatın öngördüğü saklama süreleri saklı kalmak üzere makul bir süre içinde silinir. Kullanıcı, fesihten önce verilerini dışa aktarmakla yükümlüdür.

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetle ve müzakere yoluyla çözmeye çalışır.

Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda, 7155 sayılı Kanun uyarınca dava şartı olan arabuluculuk yoluna başvurulur. Çözüm sağlanamazsa İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici niteliğindeki kullanıcılar, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Sözleşmeye ilişkin bildirim, talep ve şikâyetler aşağıdaki kanallardan iletilebilir. Kullanıcının üyelik bilgilerinde yer alan e-posta adresi, tebligat adresi olarak kabul edilir.

• Destek: destek@qrmerkezi.com
• Hukuk ve sözleşme: hukuk@qrmerkezi.com
• Telefon: +90 850 000 00 00
• Adres: İstanbul, Türkiye