Bu metin yapay zeka desteğiyle hazırlanmış bir taslaktır; yürürlüğe girmeden önce hukuk danışmanı tarafından incelenmelidir.
1. Sipariş İptali
- Kargoya verilmemiş siparişler destek kanallarından iptal edilebilir ve bedel tamamen iade edilir.
- Kargoya verilmiş siparişlerde iade koşulları aşağıdaki maddelere göre uygulanır.
- Abonelik bulunmadığından iptal edilecek dönemsel bir ödeme yoktur.
2. Ücret İadesi Koşulları
- Etkinleştirme numarası kullanılmamış ve etiket kullanılmamış ürünlerde, teslimden itibaren 14 gün içinde tam iade yapılır.
- Etkinleştirme numarası kullanıldıysa dijital hizmet ifa edilmiş sayılır ve bedel iade edilmez.
- Platform kaynaklı kalıcı kesinti hâlinde ödenen bedel için iade değerlendirilir.
3. Fiziksel Ürün İadesi
- Standart (kişiselleştirilmemiş) ürünler, teslimden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış olmak kaydıyla iade edilebilir.
- Plaka, isim veya seri numarası basılmış kişiye özel ürünler iade edilemez.
- Ayıplı, hatalı basılmış veya kargoda hasar görmüş ürünler ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.
4. İade Süreci ve Süresi
- İade talebi destek@novaqr.live adresine sipariş numarası ile iletilir.
- Talep en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 14 gün içinde ödeme kuruluşu aracılığıyla iade edilir.
- Bankaya bağlı yansıma süresi 2-10 iş günü sürebilir; bu süre Satıcı kontrolünde değildir.
5. İstisnalar
- Kötüye kullanım, sahte bildirim üretimi veya sözleşmeye aykırılık nedeniyle kapatılan hesaplarda iade yapılmaz.
- Kampanyalı satışlarda iade hesabında fiilen ödenen tutar esas alınır.